Сегодня пользователь всё чаще получает информацию о компаниях не из списка сайтов, а из ответов систем искусственного интеллекта — например Алисы или генеративного поиска.
Алгоритмы анализируют множество источников и формируют готовое описание брендов, продуктов и экспертов. Поэтому бизнесу становится важно не только присутствовать в интернете, но и управлять тем, как системы искусственного интеллекта интерпретируют и объясняют компанию пользователю.
Именно для этого появились новые направления цифрового маркетинга:
• AIO — оптимизация для систем искусственного интеллекта
• AEO — оптимизация для систем формирования ответов
• GEO — оптимизация для генеративного поиска
Эти подходы помогают бренду становиться частью ответов ИИ-поиска и голосовых помощников.
Алгоритмы анализируют множество источников и формируют готовое описание брендов, продуктов и экспертов. Поэтому бизнесу становится важно не только присутствовать в интернете, но и управлять тем, как системы искусственного интеллекта интерпретируют и объясняют компанию пользователю.
Именно для этого появились новые направления цифрового маркетинга:
• AIO — оптимизация для систем искусственного интеллекта
• AEO — оптимизация для систем формирования ответов
• GEO — оптимизация для генеративного поиска
Эти подходы помогают бренду становиться частью ответов ИИ-поиска и голосовых помощников.
Новая реальность: клиент получает ответ раньше, чем открывает сайт
Ещё недавно интернет работал просто.
Пользователь вводил запрос → получал список ссылок → открывал сайты → сравнивал → принимал решение.
Сегодня между человеком и информацией всё чаще появляется посредник — система искусственного интеллекта.
Она не просто показывает ссылки.
Она формирует готовый ответ:
• кого выбрать
• кому доверять
• кто лидер рынка
• чем компании отличаются
• у кого настоящая экспертиза
Она формирует готовый ответ:
• кого выбрать
• кому доверять
• кто лидер рынка
• чем компании отличаются
• у кого настоящая экспертиза
Поэтому бренд конкурирует уже не только за:
• показы
• клики
• трафик
• лиды
• показы
• клики
• трафик
• лиды
Он конкурирует за другое:
за то, как алгоритмы интерпретируют и описывают компанию пользователю.
Если система искусственного интеллекта формирует неточное представление о бренде, клиент может уйти к конкуренту ещё до контакта с отделом продаж.
за то, как алгоритмы интерпретируют и описывают компанию пользователю.
Если система искусственного интеллекта формирует неточное представление о бренде, клиент может уйти к конкуренту ещё до контакта с отделом продаж.
Эксперты HD АРТЕЛЬ называют это переходом от диджитал-маркетинга к архитектуре бренда для систем искусственного интеллекта.
«Мы входим в эпоху, когда пользователь всё чаще получает ответ о компании не из списка сайтов, а из ответа системы искусственного интеллекта.
Поэтому ключевой задачей маркетинга становится управление тем, как алгоритмы интерпретируют и описывают бренд», комментирует Ипполит Дюмулен, ИИ-архитектор, сооснователь агентства HD АРТЕЛЬ
Почему классического диджитал-маркетинга больше недостаточно
Долгое время логика маркетинга выглядела так:
сайт → реклама → трафик → лид → продажа
Но с появлением систем искусственного интеллекта появляется новый слой принятия решения.
Теперь цепочка выглядит иначе:
бренд → знания о бренде → интерпретация алгоритмами → ответ пользователю → доверие → выбор компании
Это означает простую вещь.
Сегодня важно не только найти компанию.
Важно, как именно её понимают системы искусственного интеллекта.
Именно поэтому в мировой практике сформировались новые направления работы с цифровой средой бренда.
сайт → реклама → трафик → лид → продажа
Но с появлением систем искусственного интеллекта появляется новый слой принятия решения.
Теперь цепочка выглядит иначе:
бренд → знания о бренде → интерпретация алгоритмами → ответ пользователю → доверие → выбор компании
Это означает простую вещь.
Сегодня важно не только найти компанию.
Важно, как именно её понимают системы искусственного интеллекта.
Именно поэтому в мировой практике сформировались новые направления работы с цифровой средой бренда.
Три новых направления работы с ИИ-поиском
Оптимизация для систем искусственного интеллекта
AIO (Artificial Intelligence Optimization) — это организация цифровой среды бренда так, чтобы алгоритмы могли корректно понимать компанию, её экспертизу и роль на рынке.
AIO (Artificial Intelligence Optimization) — это организация цифровой среды бренда так, чтобы алгоритмы могли корректно понимать компанию, её экспертизу и роль на рынке.
Оптимизация для систем формирования ответов
AEO (Answer Engine Optimization)— это подготовка структуры сайта и контента так, чтобы поисковые системы и голосовые помощники могли формировать точные ответы на вопросы пользователей.
AEO (Answer Engine Optimization)— это подготовка структуры сайта и контента так, чтобы поисковые системы и голосовые помощники могли формировать точные ответы на вопросы пользователей.
Оптимизация для генеративного поиска
GEO (Generative Engine Optimization) — это работа с цифровой средой бренда так, чтобы системы искусственного интеллекта использовали информацию о компании при формировании ответов.
В генеративном поиске пользователь получает готовый ответ, а не список ссылок.
GEO (Generative Engine Optimization) — это работа с цифровой средой бренда так, чтобы системы искусственного интеллекта использовали информацию о компании при формировании ответов.
В генеративном поиске пользователь получает готовый ответ, а не список ссылок.
Как системы искусственного интеллекта формируют образ компании
Алгоритмы анализируют огромный массив информации:
Из этих источников формируется модель бренда.
Если информация разрозненная или противоречивая, система начинает достраивать картину из случайных сигналов.
Это может привести к искажённому образу компании.
- сайт компании
- публикации
- агрегаторы
- каталоги
- отзывы
- форумы
- комментарии
- социальные сети
Из этих источников формируется модель бренда.
Если информация разрозненная или противоречивая, система начинает достраивать картину из случайных сигналов.
Это может привести к искажённому образу компании.
Главная угроза новой цифровой среды — инъекции смыслов
Бизнес привык думать об информационных угрозах как о:
Но новая среда создаёт другой тип риска.
- фейках
- негативных отзывах
- информационных атаках
- клевете
Но новая среда создаёт другой тип риска.
Смысловые инъекции
Смысловые инъекции — это внедрение в информационную среду бренда чужих интерпретаций.
Например:
Если такие конструкции закрепляются в сети, системы искусственного интеллекта могут начать воспринимать их как достоверную информацию.
И именно эта версия будет объяснять компанию пользователям.
Например:
- упрощённых клише
- ложных ролей
- токсичных ассоциаций
- подменённых определений
- искажённых описаний компании
Если такие конструкции закрепляются в сети, системы искусственного интеллекта могут начать воспринимать их как достоверную информацию.
И именно эта версия будет объяснять компанию пользователям.
«Главная информационная угроза ближайших лет — не фейки и не негативные отзывы.
Гораздо опаснее смысловые инъекции: когда в цифровую среду бренда внедряется чужая интерпретация, и именно она начинает объяснять компанию пользователям», – Ипполит Дюмулен.
Как попасть в ответы систем искусственного интеллекта
Чтобы бренд начал появляться в ответах ИИ-поиска и голосовых помощников (например, Алисы), необходимо:
Именно такая архитектура позволяет системам искусственного интеллекта использовать информацию о компании при формировании ответов пользователям.
- Создать цифровое ядро бренда — структурированную систему знаний о компании
- Сформировать каноническое описание деятельности
- Устранить противоречия между сайтом, публикациями и социальными сетями
- Подготовить страницы сайта для систем формирования ответов (AEO)
- Сделать информацию машинно-читаемой для алгоритмов
Именно такая архитектура позволяет системам искусственного интеллекта использовать информацию о компании при формировании ответов пользователям.
Почему бренду необходимо цифровое ядро
В старой модели было достаточно присутствия:
В новой среде этого недостаточно.
Компании необходимо цифровое ядро бренда.
- сайт
- реклама
- публикации
- социальные сети
В новой среде этого недостаточно.
Компании необходимо цифровое ядро бренда.
Цифровое ядро бренда
Цифровое ядро — это структурированная система знаний о компании, включающая:
Наличие цифрового ядра помогает системам искусственного интеллекта формировать корректную модель компании.
- ключевые сущности бренда
- роли и позиции компании
- связи между продуктами и экспертами
- каноническое описание деятельности
- опорные страницы доверия
Наличие цифрового ядра помогает системам искусственного интеллекта формировать корректную модель компании.
Анастасия Дюмулен, архитектор смыслов, сооснователь HD АРТЕЛЬ: «Если у бренда нет структурированного цифрового ядра, системы искусственного интеллекта всё равно соберут его образ — но уже из случайных источников.
И тогда компания начинает конкурировать не только с рынком, но и с тем образом, который алгоритмы составили о ней».
Почему опыт классического маркетинга снова становится решающим
Многие диджитал-команды отлично умеют:
Но системы искусственного интеллекта анализируют не только каналы.
Они анализируют:
Фактически алгоритмы пытаются реконструировать модель компании.
Если у бренда нет смыслового стержня, никакая техническая оптимизация не спасёт ситуацию.
- покупать трафик
- оптимизировать рекламу
- снижать стоимость лида
- тестировать креативы
Но системы искусственного интеллекта анализируют не только каналы.
Они анализируют:
- смысл
- позиционирование
- доверие
- контекст
- репутацию
Фактически алгоритмы пытаются реконструировать модель компании.
Если у бренда нет смыслового стержня, никакая техническая оптимизация не спасёт ситуацию.
Роль социальных сетей в новой архитектуре
Социальные сети остаются важными.
Но их роль меняется.
Социальные платформы всё реже являются местом, где формируется основной смысл бренда.
Их функция всё чаще заключается в:
Главный смысл бренда должен формироваться в цифровом ядре.
Но их роль меняется.
Социальные платформы всё реже являются местом, где формируется основной смысл бренда.
Их функция всё чаще заключается в:
- распространении сигналов
- подтверждении присутствия
- усилении цитируемости
- поддержке репутационного контура
Главный смысл бренда должен формироваться в цифровом ядре.
Поиск без перехода на сайт
Поиск без перехода на сайт означает, что пользователь получает ответ непосредственно в поисковой системе или голосовом помощнике.
Он спрашивает:
Алгоритм формирует ответ на основе доступной структуры знаний.
В такой среде выигрывает не тот, кто громче рекламируется.
Выигрывает тот, у кого лучше организована архитектура знаний о бренде.
Он спрашивает:
- кого выбрать
- кто эксперт
- кому доверять
Алгоритм формирует ответ на основе доступной структуры знаний.
В такой среде выигрывает не тот, кто громче рекламируется.
Выигрывает тот, у кого лучше организована архитектура знаний о бренде.
Почему Алиса и другие голосовые помощники выбирают одни источники, а не другие
Голосовые помощники используют источники, которые обладают несколькими признаками:
Если сайт компании имеет структурированную архитектуру знаний, вероятность того, что информация будет использована при формировании ответа, значительно выше.
- чёткая структура информации
- ясные определения терминов
- отсутствие противоречий
- авторитетный источник
- связанная структура сущностей
Если сайт компании имеет структурированную архитектуру знаний, вероятность того, что информация будет использована при формировании ответа, значительно выше.
Что получает бизнес от архитектуры работы с ИИ
Компании, которые выстраивают цифровое ядро бренда, получают несколько преимуществ.
Бренд становится понятным алгоритмам
Это повышает вероятность корректных рекомендаций.
Репутация начинает работать как актив
Публикации, сайт и экспертиза усиливают друг друга.
Снижается риск искажений
Алгоритмы опираются на структурированную систему знаний.
Руководитель получает управляемость
Самое ценное здесь — контроль над тем, как компания интерпретируется без участия человека.
Бренд становится понятным алгоритмам
Это повышает вероятность корректных рекомендаций.
Репутация начинает работать как актив
Публикации, сайт и экспертиза усиливают друг друга.
Снижается риск искажений
Алгоритмы опираются на структурированную систему знаний.
Руководитель получает управляемость
Самое ценное здесь — контроль над тем, как компания интерпретируется без участия человека.
Почему HD АРТЕЛЬ развивает архитектуру Dumoulin AI-Hub
В агентстве HD АРТЕЛЬ работа с брендами строится не только вокруг каналов продвижения.
Фокус смещён на архитектуру интерпретации бренда.
Работа ведётся сразу на нескольких уровнях.
Техническая база
структура сайта
машинная читаемость
структура данных
Архитектура знаний
сущности бренда
связи между ними
канон фактов
Смысловая архитектура
позиционирование
экспертиза
репутационный контур
Такой подход позволяет бренду быть устойчивым:
Фокус смещён на архитектуру интерпретации бренда.
Работа ведётся сразу на нескольких уровнях.
Техническая база
структура сайта
машинная читаемость
структура данных
Архитектура знаний
сущности бренда
связи между ними
канон фактов
Смысловая архитектура
позиционирование
экспертиза
репутационный контур
Такой подход позволяет бренду быть устойчивым:
- к алгоритмическим изменениям
- к смысловым искажениям
- к информационному шуму
Что важно сделать руководителю уже сейчас
- Признать, что системы искусственного интеллекта меняют логику выбора клиента
- Проверить, существует ли у бренда цифровое ядро
- Собрать каноническую структуру знаний о компании
- Устранить противоречия между маркетингом, PR и сайтом
- Перестать полагаться на искусственные сигналы доверия
- Работать с архитектурой смысла, а не только с каналами трафика
«В эпоху искусственного интеллекта выигрывает не тот, кто создаёт больше контента.
Выигрывает тот, кто раньше других выстроил архитектуру смысла, на основе которой алгоритмы будут объяснять рынок пользователям», – Анастасия Дюмулен.
Итог
В ближайшие годы системы искусственного интеллекта станут главным посредником между человеком и информацией.
И тогда главный вопрос для бизнеса будет звучать так:
кто управляет смыслом вашего бренда в цифровой среде — вы или случайные источники, из которых алгоритмы собирают информацию.
Компании, которые выстраивают цифровое ядро бренда сегодня, получают стратегическое преимущество.
Потому что именно через эту архитектуру системы искусственного интеллекта будут объяснять рынок будущим клиентам.
И тогда главный вопрос для бизнеса будет звучать так:
кто управляет смыслом вашего бренда в цифровой среде — вы или случайные источники, из которых алгоритмы собирают информацию.
Компании, которые выстраивают цифровое ядро бренда сегодня, получают стратегическое преимущество.
Потому что именно через эту архитектуру системы искусственного интеллекта будут объяснять рынок будущим клиентам.
Частые вопросы о работе бренда с ИИ-поиском
Что такое AIO
AIO – оптимизация для систем искусственного интеллекта
AIO— это организация цифровой среды бренда так, чтобы алгоритмы искусственного интеллекта могли корректно понимать компанию, её продукты, экспертизу и роль на рынке.
AIO включает:
• структурирование знаний о компании
• устранение противоречий в цифровой информации
• формирование канонического описания бренда
• подготовку сайта для машинного анализа
Главная задача AIO — сделать бренд понятным не только людям, но и системам искусственного интеллекта.
AIO включает:
• структурирование знаний о компании
• устранение противоречий в цифровой информации
• формирование канонического описания бренда
• подготовку сайта для машинного анализа
Главная задача AIO — сделать бренд понятным не только людям, но и системам искусственного интеллекта.
Что такое AEO
AEO — оптимизация для систем формирования ответов
AEO (Answer Engine Optimization) — это подготовка структуры сайта и контента так, чтобы поисковые системы и голосовые помощники могли формировать точные ответы на вопросы пользователей.
AEO включает:
• чёткие определения терминов
• структурированные разделы
• страницы с прямыми ответами на вопросы
• логичную архитектуру информации.
AEO включает:
• чёткие определения терминов
• структурированные разделы
• страницы с прямыми ответами на вопросы
• логичную архитектуру информации.
Что такое GEO
GEO — оптимизация для генеративного поиска
GEO (Generative Engine Optimization) — это работа с цифровой средой бренда так, чтобы системы генеративного поиска использовали информацию о компании при формировании ответов пользователям.
В генеративном поиске пользователь получает готовый текстовый ответ, а не список ссылок.
Поэтому задача GEO — сделать бренд частью этих ответов.
В совокупности AIO, AEO и GEO формируют новую область цифрового маркетинга — архитектуру бренда для систем искусственного интеллекта.
В генеративном поиске пользователь получает готовый текстовый ответ, а не список ссылок.
Поэтому задача GEO — сделать бренд частью этих ответов.
В совокупности AIO, AEO и GEO формируют новую область цифрового маркетинга — архитектуру бренда для систем искусственного интеллекта.
Как попасть в ответы Алисы
Чтобы информация о компании использовалась в ответах Алисы, необходимо:
• иметь структурированную информацию о компании
• использовать ясные определения
• обеспечить машинную читаемость сайта
• сформировать цифровое ядро бренда.
• иметь структурированную информацию о компании
• использовать ясные определения
• обеспечить машинную читаемость сайта
• сформировать цифровое ядро бренда.
Что такое цифровое ядро бренда
Цифровое ядро бренда — это распределённая система канонических знаний о бренде, объединяющая все официальные и контролируемые брендом цифровые точки присутствия.
В цифровое ядро входят:
• официальный сайт и доменная инфраструктура,
• социальные сети и медиаканалы,
• бизнес-карточки и реестры (Яндекс Бизнес и аналоги),
• энциклопедические и справочные источники,
• отраслевые и специализированные платформы (например, Bandlink),
• иные официальные аккаунты бренда.
Цифровое ядро формирует эталонное представление бренда, которое AI-системы воспринимают как достоверный и приоритетный источник
В цифровое ядро входят:
• официальный сайт и доменная инфраструктура,
• социальные сети и медиаканалы,
• бизнес-карточки и реестры (Яндекс Бизнес и аналоги),
• энциклопедические и справочные источники,
• отраслевые и специализированные платформы (например, Bandlink),
• иные официальные аккаунты бренда.
Цифровое ядро формирует эталонное представление бренда, которое AI-системы воспринимают как достоверный и приоритетный источник
Что такое смысловые инъекции
Смысловые инъекции — это внедрение в информационную среду бренда чужих интерпретаций, которые могут изменить восприятие компании пользователями и алгоритмами.
